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Prozess-Management
Personal kann teuer werden, wenn die Arbeitsabläufe nicht optimal sind
Den größten Kostenfaktor im Budget stellen die Personalkosten dar.
Der effiziente Einsatz des Personals inklusive einer adäquaten Sollstundenverteilung auf Basis der zu tätigenden Arbeiten ist zum einen die wirtschaftliche Voraussetzung zum Bestehen eines Filialbetriebes und zum anderen die Basis für die Motivation der Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter, eine operative Exzellenz am POS (Point of Sale) umzusetzen.
Bodlos Consulting hilft Ihnen, Ihr Prozessmanagement am Point of Sale zu optimieren.
Messung der aktuellen Prozesslaufzeiten am POS
Unser Verfahren liefert mit Hilfe von eigens entwickelten Methoden und Instrumenten die Möglichkeit, die einzelnen Arbeitsabläufe am POS zu definieren und zeitlich zu erfassen. Um valide Ergebnisse zu erlangen, ist es erforderlich, sich intensiv mit den Abläufen in den Stores auseinander zu setzen. Hierfür werden Prozesslaufzeiten gemessen, um ein genaues Verständnis der Zeittreiber zu gewinnen.
Gemessene Laufzeiten werden intern und extern ausgewertet
Als Grundbasis gilt die detailgenaue Erhebung der Arbeitsschritte einer Filiale, um diese danach exakt zu definieren und abzugrenzen. Die gemessenen Zeiten pro definierten Arbeitsschritt werden zum einen intern (zu anderen Filialen innerhalb des Unternehmens), zum anderen extern (zu vergleichbaren Unternehmen) gebanchmarkt. Basierend auf den transparenten Arbeitsschritten werden Potentiale ermittelt, neue Standards festgelegt und in das Regelwerk implementiert.
Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten und Umsetzung
Ein Berechnungstool erstellt anhand von geplanten Wochenumsätzen und den Zeiten der evaluierten Arbeitsschritte die Stundenanzahl auf Wochenebene.